環境をデザインする

違うレベルの人を短時間で一定のレベルにします。

  • 同じ業務を行うための標準を共有する
    • 初めて知る(引継ぎ)
    • 同じことをする(確認)
  • 他業務の人に伝えるための標準を共有する
    • 伝えることのばらつきをなくす
    • 関わる人を知る

業務はマニュアルが覚え、マニュアルが人と会社を育てます。

  • 共有しているマニュアルが業務基準となるため、そこから発想できる。
  • 人数分の発想から解決策を選べる。